YKSITTÄISVARAUKSEN TOIMITUSEHDOT:

Varauksen vahvistaminen:

• varaus vahvistuu, kun ennakkovarausmaksu (50 % varauksen loppusummasta) maksetaan viimeistään eräpäivänä; 14 vrk varauksen tekemisestä. Alle 60 €:n summat laskutetaan kokonaisuudessaan ennakkoon.
• jos varaus tehdään myöhemmin kuin kuusi (6) viikkoa ennen oleskelun alkamista, ennakkovarausmaksua ei peritä erikseen.
• loppuosa varauksen arvosta maksetaan viimeistään 30 vrk ennen tulopäivää.

Varauksen peruutus:

• viimeistään 30 vrk ennen tulopäivää: ennakkovarausmaksu palautetaan vähennettynä toimisto- ja peruutuskuluilla (30 €/varaus).
• myöhemmin kuin 30 vrk ennen tulopäivää: ei takaisinmaksua.
• No show - tapauksissa veloitamme maksamattomista varauksista ensimmäisen yön osuuden.
• oleskelun aikana: ei takaisinmaksua.
• jos peruutus johtuu siitä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee, palautetaan koko maksettu summa vähennettynä toimisto- ja peruutuskuluilla (30 €/varaus). Sairaus tai muu pakottava syy on osoitettava luotettavalla tavalla (lääkärintodistus).

TOIMITUSEHDOT RYHMILLE (min. 12 henkilöä)

Varauksen vahvistaminen:

• varaus vahvistuu, kun ennakkovarausmaksu (50 % varauksen loppusummasta) maksetaan viimeistään sovittuna eräpäivänä.
• loppuosa varauksen arvosta maksetaan vahvistetun henkilömäärän mukaan viimeistään 30 vrk ennen tulopäivää.
• ryhmän nimi- ja huonejakolista sekä erikoisruokavaliotoivomukset toimitetaan hotelliin kirjallisesti viimeistään 7 vrk ennen tulopäivää.

Varauksen peruutus:

• viimeistään 30 vrk ennen tulopäivää: ei takaisinmaksua ennakkovarausmaksusta.
• 29 – 14 vrk ennen tulopäivää: varauksen peruutetusta osuudesta pidätetään ennakkovarausmaksun lisäksi 50 % loppuosan arvosta.
• 13 vrk ennen tulopäivää tai myöhemmin: ei takaisinmaksua.
• oleskelun aikana: ei takaisinmaksua.
• ateriavarauksien laskutuksessa huomioidaan ryhmän pienentyminen vahvistetusta ryhmäkoosta silloin, kun muutos on enintään 10%.
• jos peruutus johtuu siitä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee, palautetaan koko maksettu summa vähennettynä toimisto- ja peruutuskuluilla (30 €/henkilö). Sairaus tai muu pakottava syy on osoitettava luotettavalla tavalla (lääkärintodistus).

Hotellin oikeus peruuttaa varaus:

• jos ennakkovarausmaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruutetuksi. 
• jos kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure), hotelli voi irtisanoa varauksen, jolloin hotellin on mahdollisimman pian ilmoitettava peruutuksesta asiakkaalle. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa suoritukset takaisin.